Garansi

PERLU DIPERHATIKAN:

-Harap menyimpan kemasan botol/blitser softlens, karena hal ini dibutuhkan saat klaim garansi. Tanpa kemasan, klaim garansi tidak dapat diproses
-Garansi hanya dapat di klaim maksimal 7 hari sejak softlens diterima

Untuk softlens yang tidak sesuai pesanan

Softlens tidak dapat ditukar jika kemasan sudah dibuka, oleh karena itu sebelum membuka kemasan harap di cek kembali ukuran minus, type, dan warna untuk memastikan softlens sudah sesuai pesanan.
Pihak pembeli mengirim kembali softlens yang salah dalam keadaan utuh dan tersegel.
Pihak kami akan mengirim kembali softlens yang benar.
*Ongkos kirim pulang-balik sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak kami.

Untuk barang yang mengalami cacat

Misalnya cacat pabrik berupa bentuk yang tidak sempurna, terdapat robek atau lubang pada permukaan softlens, atau rusak pada saat pengiriman.
Untuk kondisi ini berlaku Garansi Penggantian, kami akan gantikan dengan softlens yang baru.
Syarat klaim garansi adalah softlens yang bermasalah harus tetap disimpan beserta kemasan botol/blitser nya. Garansi tidak berlaku jika kemasan dan softlens sudah dibuang, atau kerusakan yang terjadi terbukti adalah kesalahan customer sendiri.
*Ongkos kirim merupakan tanggung jawab kami

Untuk softlens yang perih atau tidak nyaman saat dipakai

Perlu diperhatikan kondisi berikut:

1. Jika softlens yang tidak nyaman hanya sebelah (satu mata saja)

Maka kemungkinan ada yang bermasalah dengan softlens tersebut. Untuk kondisi ini berlaku
Garansi Penanganan
Softlens dikirim kepada pihak kami untuk dilakukan pemeriksaan dan pencucian dengan standar kami yang memungkinkan softlens kembali nyaman.
*Untuk proses ini ongkos kirim ke kantor kami ditanggung oleh customer, sedangkan ongkos kirim kembali ke alamat customer ditanggung oleh pihak kami.
Garansi Penggantian
Jika ternyata softlens yang sudah kami tangani masih tidak nyaman dipakai, kami akan menggantikan softlens customer dengan softlens baru
*Ongkos kirim merupakan tanggungan kami.

2. Jika softlens tidak nyaman kedua mata (kiri & kanan)

Artinya softlens kurang cocok dengan mata Anda.
Seperti alat kosmetik kulit yang cocok-cocokan dengan kulit, karena kulit memiliki karakteristik berbeda, demikian juga dengan softlens.  Menyadari bahwa kondisi dan karakteristik setiap mata berbeda-beda, terkadang memang ada mata yang sensitif (tidak bisa memakai softlens) atau tidak cocok dengan softlens tertentu.
Untuk kondisi tidak berlaku garansi, karena artinya memang karakteristik mata Anda tidak cocok dengan softlens tersebut.